Sigurnost plaćanja karticama

Sigurnost plaćanja karticama

Na web trgovini touchbeauty.ba kartično plaćanje obavlja se putem Monri WebPay sistema. Podaci potrebni za plaćanje unose se u zaštićeni obrazac i obrađuju putem platnog sistema i uključenih finansijskih institucija.

Online trgovinom touchbeauty.ba upravlja AN-KA d.o.o. Ovom izjavom objašnjavamo kako se štite podaci pri kartičnom plaćanju i na šta trebate obratiti pažnju prilikom kupovine.

Zaštićen prijenos podataka

Komunikacija s Monri platnim sistemom odvija se putem zaštićene HTTPS veze. Šifriranje podataka služi za zaštitu informacija tokom prijenosa i sprečavanje neovlaštenog pristupa sadržaju komunikacije.

Podatke kartice unosite isključivo u zaštićeni obrazac za plaćanje. Prije unosa provjerite da preglednik ne prikazuje upozorenje o nesigurnoj vezi.

Monri sigurnosni standardi

Monri primjenjuje PCI DSS Level 1 sigurnosni standard za obradu kartičnih podataka. PCI DSS je skup zahtjeva namijenjenih zaštiti kartičnih podataka i sigurnosti sistema koji ih obrađuju.

Obrada plaćanja uključuje provjere platnog sistema i banke izdavaoca kartice. Transakcija se smatra uspješnom nakon što platni sistem potvrdi odobrenje.

Zaštita podataka vaše kartice

AN-KA d.o.o. ne pohranjuje puni broj vaše kartice niti sigurnosni kod CVV/CVC. Osjetljivi kartični podaci obrađuju se kroz zaštićeni platni sistem.

Trgovcu su dostupne informacije potrebne za realizaciju narudžbe i provjeru plaćanja, poput identifikatora transakcije, iznosa i statusa transakcije. Takve informacije koriste se i za obradu odobrenog povrata sredstava.

Naša korisnička podrška neće tražiti vaš PIN, sigurnosni kod CVV/CVC ili jednokratni kod kojim potvrđujete plaćanje.

Dodatna provjera putem 3D Secure sistema

Monri WebPay podržava 3D Secure provjeru, koja omogućava dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja.

Zavisno od kartice, banke i procjene transakcije, tokom plaćanja možete biti preusmjereni na potvrdu putem bankarske aplikacije, jednokratnog koda ili drugog načina koji koristi vaša banka.

Za Visa i Mastercard kartice ova provjera može biti prikazana pod nazivima Visa Secure i Mastercard Identity Check. Dodatna potvrda ne mora biti zatražena pri svakoj transakciji.

Kodove za potvrdu unosite isključivo u odgovarajući obrazac banke ili potvrdu izvršite kroz njenu službenu aplikaciju. Nemojte ih dijeliti s drugim osobama.

Postupak kartičnog plaćanja

  1. Odaberite proizvode i dodajte ih u korpu.
  2. Unesite podatke za kontakt, dostavu i izdavanje računa.
  3. Odaberite kartično plaćanje među ponuđenim načinima plaćanja.
  4. Pregledajte proizvode, trošak dostave i ukupan iznos narudžbe.
  5. Unesite tražene podatke kartice u zaštićeni obrazac.
  6. Ako banka zatraži dodatnu provjeru, potvrdite transakciju prema njenim uputama.
  7. Sačekajte prikaz rezultata plaćanja i provjerite obavijest o narudžbi.

Tokom obrade nemojte više puta pritiskati dugme za plaćanje. Ako je postupak prekinut ili je rezultat nejasan, provjerite status narudžbe prije ponovnog pokušaja.

Prihvaćene kartice

Prihvaćene kartice prikazane su na stranici za završetak kupovine i u obrascu za plaćanje. Dostupnost pojedine kartice ili dodatnih opcija plaćanja zavisi od ugovorene usluge i banke izdavaoca kartice.

Kartica mora biti važeća i omogućena za online plaćanje. Banka može primjenjivati ograničenja iznosa, broja transakcija ili korištenja kartice na internetu.

Valuta naplate

Cijene i iznosi za naplatu na touchbeauty.ba izraženi su u konvertibilnim markama (KM/BAM). Ukupan iznos narudžbe prikazan je prije potvrde plaćanja.

Ako je račun vaše kartice u drugoj valuti, banka može izvršiti konverziju prema svom kursu i obračunati naknade u skladu s uslovima korištenja kartice. Informacije o kursu i eventualnim naknadama možete dobiti od banke izdavaoca kartice.

Neuspješno ili prekinuto plaćanje

Transakcija može biti odbijena zbog netačno unesenih podataka, nedovoljnih sredstava, ograničenja online plaćanja ili neuspješne dodatne autentifikacije. Za tačan razlog odbijanja obratite se banci koja je izdala karticu.

Ako je plaćanje prekinuto, a na računu primijetite rezervaciju ili terećenje, kontaktirajte nas prije ponavljanja kupovine. Rezervacija sredstava nije uvijek potvrda da je trgovac zaprimio uspješnu naplatu.

Za provjeru nam dostavite broj narudžbe, ime kupca, e-mail adresu korištenu za kupovinu i približno vrijeme pokušaja plaćanja. Nemojte slati puni broj kartice, CVV/CVC ili kodove za potvrdu.

Povrat sredstava za kartične transakcije

Kada je povrat odobren za kupovinu plaćenu karticom, obrađuje se putem platnog sistema na karticu korištenu za prvobitno plaćanje.

Nakon obrade povrata, vrijeme prikaza sredstava na računu zavisi od banke izdavaoca kartice. Uslovi i rokovi za ostvarivanje prava na povrat navedeni su na stranici Uslovi kupovine.

Preporuke za sigurnu kupovinu

  • Koristite ažuriran preglednik i uređaj kojem vjerujete.
  • Provjerite adresu stranice i upozorenja preglednika prije unosa podataka.
  • Ne dijelite PIN, CVV/CVC i jednokratne kodove putem poruka, e-maila ili telefona.
  • Prije potvrde u bankarskoj aplikaciji provjerite prikazani iznos i podatke transakcije.
  • Pratite obavijesti banke i promet po kartici.
  • Ako primijetite transakciju koju niste izvršili, odmah kontaktirajte banku.

Zaštita ličnih podataka

Informacije o obradi podataka kupaca, primaocima podataka, periodima čuvanja i vašim pravima dostupne su na stranici Izjava o privatnosti.

Kontakt za pitanja o plaćanju

Za pomoć pri provjeri statusa narudžbe ili kartičnog plaćanja kontaktirajte nas:

Za pitanja o odobrenju transakcije, kartičnim limitima ili dodatnoj autentifikaciji obratite se banci koja je izdala vašu karticu.