Uslovi Korišćenja

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost vaših podataka je zaštićena upotrebom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korišćenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifrovanja podataka radi sprečavanja neovlašćenog pristupa tokom prenosa. Ovim je omogućena sigurna razmena informacija i onemogućen nedozvoljen pristup tokom komunikacije između korisnikovog uređaja i WebPay servisa, i obrnuto. WebPay servis i finansijske institucije razmenjuju podatke putem VPN mreže, koja je zaštićena od neovlašćenog pristupa. Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 standardu propisanom od strane Visa i Mastercard. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i oni nisu dostupni neovlašćenim osobama.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, tako što prikupljamo samo osnovne podatke koji su neophodni za realizaciju porudžbina. Kupce informišemo o načinu korišćenja tih podataka i redovno im pružamo mogućnost izbora u vezi njihove upotrebe, uključujući mogućnost uklanjanja sa marketinških lista. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su potrebni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i partneri odgovorni su za poštovanje principa privatnosti.

Naručivanje

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbinu. Sve cene su izražene u Konvertibilnim markama (KM), uključujući PDV. Roba se naručuje klikom na proizvod i spremanjem u korpu. Naručivanje se završava potvrdom načina plaćanja.

Plaćanje

Naručeni proizvodi se plaćaju online putem kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.

Isporuka

Proizvodi se pakuju tako da ne mogu biti oštećeni uobičajenom manipulacijom u transportu. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri stanje pošiljke i prijavi oštećenja dostavljaču. Trgovac ne snosi odgovornost za oštećenja nastala tokom dostave. Ako kupac ne primi robu u očekivanom roku, može kontaktirati trgovca radi pronalaska pošiljke ili slanja zamenske. Odbijanjem prijema naručene robe, kupac može snositi troškove dostave. Trgovac šalje pošiljku po prijemu potvrde transakcije, najkasnije u roku od 5 radnih dana. Nakon predaje dostavljaču, trgovac nije odgovoran za dalju isporuku. Ako je izabrana digitalna isporuka, kupac dobija e-mail sa linkom za preuzimanje i uputstvima.

Reklamacije

Trgovac garantuje da je proizvod tehnički ispravan i odgovara opisu na sajtu. Slika proizvoda ne mora odgovarati stvarnom izgledu. U slučaju tehničke neispravnosti (npr. audio zapisa), kupac može u roku od 4 radna dana podneti reklamaciju i vratiti proizvod. Trgovac u roku od 3 radna dana šalje zamenski proizvod bez naknade. Kupac takođe ima pravo na povraćaj novca uz priložen fiskalni račun. Trgovac ne odgovara za oštećenja nastala od strane dostavne službe. Ako kupac ne može da preuzme digitalni proizvod zbog greške trgovca, dobiće novi link za preuzimanje. U suprotnom, ako je greška na strani kupca ili treće strane, trgovac nije dužan omogućiti novo preuzimanje bez nadoknade. Proizvod se mora preuzeti u roku od 5 radnih dana – u suprotnom, pravo na preuzimanje i reklamaciju prestaje.

Otkazivanje narudžbine

Kupac može otkazati narudžbinu do 18:00 istog dana kada je poručena.

Zaštita autorskih prava

Sva prava izdavača i nosioca programa su zadržana. Kupac se obavezuje da neće neovlašćeno kopirati, distribuirati ili koristiti proizvode u komercijalne svrhe bez saglasnosti AN-KA d.o.o.

Opšti uslovi

AN-KA d.o.o. zadržava pravo izmene ovih pravila bez prethodne najave. Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka prilikom narudžbine. Troškovi korišćenja interneta i opreme nisu uključeni u usluge web prodavnice. AN-KA d.o.o. se trudi da usluga bude kvalitetna, ali ne garantuje da će uvek zadovoljiti sve potrebe korisnika, niti da će biti bez grešaka. U slučaju greške, kontaktirajte nas putem e-mail adrese: infoanka@platoon.ba.